Häufige Fragen zu TennisOnlineBuchen

Für Plätze, Mitglieder und Buchungen ist keine feste Mengenbegrenzung vorgesehen. Der Monatspreis richtet sich nach der Zahl Ihrer Plätze. Den Betrag und die Konditionen für Ihren Club bestätigen wir vor dem Start.

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Zum Beispiel Platzbuchungen, Mannschaften, Trainings, Platzsperren und besondere Spiele. Welche Aktionen eine Rolle ausführen kann, hängt von den Berechtigungen ab, die Ihr Club eingerichtet hat.

Clubverantwortliche können unter anderem Spieldauer, Buchungsvorlauf, Limits, Trainingszeiten und Sperrzeiten festlegen. Teilen Sie uns besondere Anforderungen mit, damit wir gemeinsam klären, wie sie sich abbilden lassen.

Ein Mitglied bucht mit seinen Gästen. Bei einer Buchung können bis zu drei Gäste mitspielen. Wenn Ihr Club persönliche Gäste aktiviert hat, werden diese mit ihren Angaben hinterlegt; andernfalls werden die vorgesehenen Gastzugänge verwendet. Die Abrechnung möglicher Gastgebühren übernimmt Ihr Club nach seinen Regeln.

Spieler, Teamverantwortliche, Trainer, Sportwarte und Administratoren können unterschiedliche Aufgaben übernehmen. Die verfügbaren Aktionen richten sich nach der jeweiligen Rolle und den Clubberechtigungen.

Die einmalige Gebühr für Datenübernahme und Einrichtung beträgt 99 €. Welche Daten übernommen werden, welche Monate berechnet werden und welche Laufzeit- und Kündigungsbedingungen gelten, stimmen wir vor dem Start mit Ihnen ab.

Der Dienst wird in Deutschland gehostet. Zugriffe richten sich nach den eingerichteten Rollen und Berechtigungen. Details zu Datensicherungen besprechen wir gern persönlich.

Spieler können ihre eigene Buchungshistorie nach Jahr filtern und als Datei exportieren. Die Gesamtübersicht über Gastbuchungen und deren Export stehen Administratoren zur Verfügung. Ihr Club kann diese Übersicht für die Abrechnung seiner Gastgebühren verwenden.

Als besondere Spiele gekennzeichnete Mannschaftsspiele und Turniere erscheinen auf der Anmeldeseite Ihres Clubs. Dort sehen Spieler die anstehenden besonderen Spiele auf einen Blick.

Ihr Club kann Sponsorenbilder auf der Buchungs- und Übersichtsseite einblenden. Ob Sponsoren dafür einen Beitrag leisten, vereinbaren Sie direkt mit ihnen.

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail über die Kontaktseite. In der Live-Demo können Sie die Testzugänge ausprobieren.

Melden Sie sich auf der Buchungsseite Ihres Clubs an, wählen Sie einen freien Platz und eine verfügbare Zeit und tragen Sie Ihre Mitspieler ein. Welche Zeiten Sie buchen können, legt Ihr Club fest.

Gäste können nicht selbst buchen. Ein Clubmitglied nimmt Sie bei seiner Buchung als Gast mit auf. Bis zu drei Gäste können mitspielen. Ob persönliche Gastprofile verwendet werden und ob Gebühren anfallen, richtet sich nach den Einstellungen und Regeln Ihres Clubs.

Ihre Buchungen finden Sie in Ihrem Profil. Sie können Ihre eigene Buchungshistorie nach Jahr filtern und als Datei exportieren. Ob Sie eine Buchung ändern oder löschen können, hängt davon ab, wer sie angelegt hat und welche Rolle Sie haben.

Das System kann beteiligte Spieler per E-Mail über neue Buchungen und die Löschung einer Buchung benachrichtigen. Prüfen Sie bei ausbleibender Nachricht auch Ihren Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihren Benutzernamen und die im System hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten per E-Mail einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Kennen Sie die hinterlegte Adresse nicht mehr, wenden Sie sich an den Clubadministrator.

Das hängt von den Regeln Ihres Clubs ab. Wenn ein Check-in vorgeschrieben ist, bestätigen Sie Ihre Buchung auf der Anlage innerhalb der vom Club festgelegten Frist vor Spielbeginn. Nicht bestätigte Buchungen werden entsprechend der Clubregel automatisch gelöscht und der Platz wieder freigegeben. Gastgebühren können trotzdem nach den Regeln Ihres Clubs anfallen, da das System nicht feststellt, ob tatsächlich gespielt wurde. Löschen Sie nicht benötigte Buchungen deshalb rechtzeitig.

Ihr Club legt Spieldauer, Buchungsvorlauf und mögliche Limits fest. Die im Buchungssystem angebotenen Zeiten berücksichtigen diese Regeln.

Teamverantwortliche und Trainer können Buchungen für ihre Aufgaben verwalten, wenn ihr Club die passende Rolle eingerichtet hat. Fragen Sie bei Bedarf Ihren Sportwart.

Beachten Sie die Belegung und Hinweise Ihres Clubs. Platzsperren, Trainings und Veranstaltungen haben Vorrang, wenn sie im Belegungsplan eingetragen sind.

Wenn ein Platz frei ist, können Sie direkt auf der Anlage eine Buchung vornehmen und spielen. Auch ohne vorherige Buchung zu spielen kann nach den Clubregeln möglich sein. Eine Buchung dokumentiert die Belegung und hilft, Überschneidungen mit anderen Spielern zu vermeiden. Für Buchungen von außerhalb der Anlage kann Ihr Club einen Mindestvorlauf festlegen.

Das legt Ihr Club fest. Fragen Sie bei Unklarheiten Ihren Clubadministrator oder Sportwart.

Serienbuchungen sind den dafür berechtigten Clubverantwortlichen vorbehalten. Ob eine zusätzliche eigene Buchung vor, nach oder während Ihres Mannschaftstrainings möglich ist, richtet sich nach den Trainingssperren und Buchungsregeln Ihres Clubs.

Bei normalen Spielen können die beteiligten Spieler ihre Buchung verwalten. Clubverantwortliche haben entsprechend ihrer Rolle weitere Rechte, etwa für Platzsperren oder Veranstaltungen. Eine Kinderpriorität kann auf entsprechend eingerichteten Plätzen zu abweichenden Regeln führen.

Ihr Club hinterlegt insbesondere Vorname, Familienname und E-Mail-Adresse für Zugang und Buchungen. Mannschaftszugehörigkeit und Spielergruppe können die Buchungsregeln beeinflussen. Buchungen werden mit den Namen der Mitspieler angezeigt; die Clubregeln können die Sichtbarkeit dieser Namen für andere Personen einschränken. Die Farben unterscheiden Spielergruppen, etwa Erwachsene und Kinder, sowie Mannschaften.

Prüfen Sie zuerst Ihren Benutzernamen und wenden Sie sich dann an den Clubadministrator oder Sportwart. Dort kann man Ihnen auch helfen, wenn Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr aktuell ist.

Ja, Sie können Ihr Passwort jederzeit in Ihrem eigenen Profil ändern. Geben Sie Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter.

Das Buchungssystem steht täglich und rund um die Uhr zur Verfügung. Angekündigte Wartungsarbeiten oder Softwareupdates können die Erreichbarkeit vorübergehend unterbrechen. Die Verbindung zur Anwendung ist mit HTTPS verschlüsselt.

Fragen Sie Ihren Sportwart, ob er eine Buchung für Sie eintragen kann. Manche Clubs bieten außerdem eine Möglichkeit, direkt auf der Anlage zu buchen.

Eine bevorzugte Vergabe gibt es nur, wenn Ihr Club sie in seinen Regeln oder Belegungen vorsieht. Für die konkrete Regel fragen Sie bitte Ihren Sportwart.